Qué hacemos con tus datos.

1. Quién es el responsable

Tagline Soluciones Empresariales Cía. Ltda., RUC 1793092667001, domiciliada en Quito, Ecuador, es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recogen en este sitio y opera la marca Digitativa.

Para cualquier asunto sobre tus datos escríbenos a [email protected] o a [email protected].

2. Qué datos recogemos

• Formulario de contacto: nombre, empresa, correo electrónico, teléfono, el servicio que te interesa, la modalidad y el mensaje que escribes. Los pides tú; no hay campos ocultos.
• Datos técnicos: la dirección IP y el navegador quedan en los registros del servidor para seguridad y para limitar envíos abusivos. Esos registros tienen tope de tamaño y se sobreescriben solos; no se cruzan con el formulario.
• Medición de audiencia: usamos una herramienta propia (Umami, alojada en nuestros servidores) que cuenta visitas por página sin cookies y sin identificarte.

No recogemos datos de menores a sabiendas ni categorías especiales de datos. Si un formulario te pide algo que no encaja con esta política, no lo llenes y avísanos.

3. Para qué los usamos y con qué base

• Responder tu consulta y prepararte una propuesta: es lo que pides al enviar el formulario (consentimiento, art. 7 de la LOPDP, y medidas previas a un contrato).
• Darle seguimiento comercial: tu contacto se registra en el sistema de gestión de clientes de la empresa para que una persona del equipo te escriba o te llame sobre lo que consultaste. No lo usamos para enviarte boletines ni publicidad que no hayas pedido.
• Seguridad del sitio: los datos técnicos sirven para detectar abusos (interés legítimo en mantener el servicio).

No tomamos decisiones automatizadas sobre ti ni elaboramos perfiles.

4. Cuánto tiempo los conservamos

Un contacto que no termina en una relación comercial se conserva 24 meses desde la última comunicación y luego se elimina, tanto del archivo del formulario (que se depura automáticamente) como del sistema de gestión de clientes. Si contratas un servicio, tus datos pasan al expediente del cliente y se conservan mientras dure la relación y durante los plazos que exigen las normas tributarias y contables.

Si pides la eliminación antes, la atendemos en el plazo del punto 6.

5. Quién más los ve

• Nadie fuera de la empresa con fines comerciales: no vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos.
• Proveedores que nos prestan infraestructura, con acceso limitado a lo necesario: el servidor y el correo saliente son propios; el tráfico pasa por Cloudflare (red de entrega y protección), lo que implica una transferencia internacional de datos técnicos amparada en sus garantías contractuales.
• Autoridades, solo cuando una norma nos obligue.

6. Tus derechos y cómo ejercerlos

La LOPDP te reconoce, entre otros, los derechos de:

• Acceso: saber si tratamos datos tuyos y cuáles (art. 13).
• Rectificación y actualización: corregir datos inexactos o incompletos (art. 14).
• Eliminación: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios o retires tu consentimiento (art. 15).
• Oposición: pedir que dejemos de tratarlos para seguimiento comercial (art. 16).
• Portabilidad: recibir tus datos en un formato reutilizable (art. 17).

Para ejercerlos escribe a [email protected] indicando qué derecho ejerces y desde qué correo nos escribiste; si hace falta te pediremos confirmar tu identidad. Respondemos en el plazo de quince días que fija la ley, sin costo.

Si consideras que no atendimos tu pedido, puedes reclamar ante la Superintendencia de Protección de Datos Personales del Ecuador.

7. Cookies

Este sitio no usa cookies de publicidad ni de seguimiento. La medición de audiencia funciona sin cookies. La red de protección puede fijar cookies técnicas estrictamente necesarias para servir la página de forma segura; no se usan para identificarte.

8. Cambios en esta política

Si cambia el tratamiento, cambia esta página y la fecha de la versión que ves arriba. Lo que aquí se dice es lo que hacemos.

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