Investigación de mercados y monitoreo de medios

Empresa de investigación de mercados en Quito: qué medimos

Somos una empresa de investigación de mercados que trabaja con datos que se pueden citar y revisar. Desde Quito, para empresas de todo el Ecuador, respondemos preguntas concretas del negocio —si conviene lanzar un producto, entrar a una ciudad, mover un precio o saber qué se publica de tu marca— con cinco tipos de medición: tamaño y competencia del mercado, demanda en Google, opinión de tus clientes, cobertura en medios y pronóstico de ventas.

Los tipos de estudio de mercado que hacemos

Los cuatro estudios que suelen enseñarse —de mercado o demanda, de competencia, de clientes o consumidores y de precios o comercialización— caben en esta tabla; nosotros los organizamos por la decisión que tienes que tomar.

Qué lleva una investigación de mercado

1. La pregunta del negocio, escrita: qué decisión depende del estudio.
2. Las fuentes: primero las que ya existen (INEC, Google, medios); la encuesta propia solo cuando falta información que nadie más tiene.
3. El diseño: qué se mide, en qué universo, con qué muestra y con qué margen de error.
4. El análisis, separando lo medido de lo supuesto.
5. El informe, con cada cifra citada, el margen de error y los datos para que tu equipo pueda revisarlos.

La guía de estudio de mercado explica estos pasos con ejemplos para hacerlos por tu cuenta.

Demanda en Google: lo que el volumen no dice

Una búsqueda no es un comprador. Por eso separamos las búsquedas por intención antes de concluir: en el caso de los servicios para empresas, las que importan son las transaccionales («empresa de…», «precio de…», «contratar…»), aunque tengan poco volumen. Un ejemplo con datos de Ecuador: «botón de pago» se busca unas 1.900 veces al mes, pero buena parte de esas búsquedas son de personas que quieren pagar una cuenta, no de negocios que quieren cobrar. Medido así, el mercado es más pequeño, pero es el real.

Radar de medios: monitoreo de tu marca y tu competencia

El radar recoge cada día las notas de once medios nacionales a través de sus canales públicos de noticias y las clasifica por los temas que definimos contigo (tu marca, tu competencia, tu sector). Con eso entregamos:

• Menciones y cuota de voz: cuánto se habla de ti frente a tu competencia.
• Medios que cubren: dónde aparece cada marca.
• Picos: los días con cobertura fuera de lo normal y qué los causó.
• Tono: un indicador por léxico que se revisa a mano antes de reportarlo.

El radar lee medios de comunicación, no redes sociales ni comentarios de personas.

Encuestas a clientes y NPS

Cuando la información solo la tienen tus clientes, diseñamos la encuesta: preguntas, tamaño de muestra y forma de contacto. El Net Promoter Score (NPS) pregunta qué tan probable es que recomienden tu marca, de 0 a 10, y resta el porcentaje de detractores (0 a 6) al de promotores (9 y 10). Lo útil no es el número solo, sino cruzarlo con los atributos que pesan al elegir y con las razones que da cada grupo.

Antes de recopilar datos personales definimos la base legal y la información que recibe cada encuestado (LOPDP arts. 7, 8 y 12) y las medidas de seguridad de los datos (art. 37).

Cuánto cobra una empresa de investigación de mercados

Se cotiza por alcance: qué preguntas responde el estudio, qué fuentes usa, cuántos sectores, productos o ciudades cubre y, si hay encuesta, el tamaño de la muestra y cómo se contacta a las personas. El radar de medios se contrata como servicio mensual con informe. Cotizamos por escrito, con el entregable y el margen de error que puedes esperar.

Lo que no hacemos

• Monitoreo de redes sociales o de comentarios de personas.
• Perfiles de personas, compra o venta de bases de datos.
• Encuestas de opinión política o pronósticos electorales, que tienen su propio reglamento del Consejo Nacional Electoral.
• Pronósticos «seguros»: todo pronóstico se entrega con su error medido y comparado con la referencia más simple.

Investigación de mercados en Quito y en todo el Ecuador

Las fuentes que usamos son nacionales, así que el estudio puede cubrir cualquier provincia o cantón: el registro del INEC tiene a todas las empresas del país, también las pequeñas, por ubicación y actividad. Las reuniones y la entrega se hacen en línea; si el estudio necesita trabajo de campo en una ciudad, se planifica en la propuesta.