En esta guía · 11 secciones
Puntos clave
- Las notas de crédito se emiten para anular operaciones, aceptar devoluciones y conceder descuentos o bonificaciones (Reglamento de Comprobantes de Venta, art. 15, texto publicado por el SRI).
- Una factura se anula en línea hasta el día 7 del mes siguiente; pasado ese plazo, solo se corrige con nota de crédito, en los casos que señala el Reglamento (Res. NAC-DGERCGC25-00000014, reformada por la 25-00000017).
- Desde el 1 de enero de 2026, una factura a «consumidor final» no se puede anular ni corregir con nota de crédito (Res. NAC-DGERCGC25-00000014, art. 3).
- La nota de crédito electrónica lleva el código 04, identifica siempre al receptor y registra el comprobante que modifica, su fecha, el valor de la modificación y el motivo (Ficha Técnica del SRI v2.34).
Las notas de crédito del SRI son el comprobante que corrige una factura ya emitida: sirven para anular una operación, registrar una devolución o conceder un descuento o bonificación después de la venta. Se emiten electrónicamente, con el código 04, referidas a la factura que modifican. Dos reglas vigentes marcan cuándo se usan: una factura se anula en línea solo hasta el día 7 del mes siguiente (después va nota de crédito) y, desde el 1 de enero de 2026, una factura a «consumidor final» no admite nota de crédito.
Para qué sirve una nota de crédito
El Reglamento de Comprobantes de Venta (art. 15) define tres usos:
| Uso | Ejemplo |
|---|---|
| Anular una operación | La venta facturada no se concretó y ya pasó el plazo de anulación en línea |
| Aceptar una devolución | El cliente devuelve parte o todo lo que compró |
| Conceder un descuento o bonificación | Un descuento por volumen o pronto pago acordado después de facturar |
La nota de crédito no borra la factura: queda registrada junto a ella y ajusta su valor. Por eso siempre se refiere al comprobante que modifica.
Nota de crédito o anulación: cómo decidir
| Situación | Qué corresponde | Fuente |
|---|---|---|
| La operación no se realizó y estás hasta el día 7 del mes siguiente | Anulación en línea (con aceptación del receptor si es retención, nota de crédito o de débito) | Res. 25-00000014, arts. 2-4 |
| Ya pasó el día 7 del mes siguiente | Nota de crédito, en los casos que señala el Reglamento | Res. 25-00000014, art. 5 (sustituido por la 25-00000017) |
| La factura ya se usó en las declaraciones | Nota de crédito | Guía del SRI de anulación (marzo 2025) |
| La operación existió pero cambió el valor (devolución, descuento) | Nota de crédito | Reglamento de Comprobantes de Venta, art. 15 |
| La factura se emitió a «consumidor final» (desde el 1-ene-2026) | Ni anulación ni nota de crédito | Res. 25-00000014, art. 3 |
El paso a paso de la anulación en SRI en Línea está en nuestra guía de anulación de facturas SRI.
Qué datos lleva una nota de crédito electrónica
La Ficha Técnica del SRI (versión 2.34, julio de 2026) define la estructura del XML. Además de los datos del emisor, la nota de crédito registra:
- El receptor, siempre identificado con RUC, cédula, pasaporte o identificación del exterior. A diferencia de la factura, no admite la identificación genérica de consumidor final.
- El comprobante que modifica: su tipo (01 si es una factura) y su fecha de emisión; se consigna también su número de serie y secuencial.
- El valor de la modificación y los impuestos que se ajustan.
- El motivo, en texto (hasta 300 caracteres), por ejemplo «devolución» o «descuento por volumen».
Como todo comprobante electrónico, tiene su clave de acceso de 49 dígitos, se firma con el certificado del emisor y se envía al cliente con su XML y su RIDE. Cómo consultarla o validarla está en comprobantes electrónicos SRI.
Por qué ya no hay nota de crédito a consumidor final
Desde el 1 de enero de 2026, la Resolución NAC-DGERCGC25-00000014 dispone que una factura con la leyenda «consumidor final» no se puede anular una vez emitida y transmitida al SRI, ni corregir con nota de crédito. En la práctica, si un cliente sin datos devuelve un producto, no hay un comprobante que ajuste esa venta. Por eso conviene pedir los datos del cliente antes de facturar cuando la venta puede tener devoluciones o descuentos posteriores, y configurar la caja o la tienda en línea para que lo pida.
Ejemplos de nota de crédito
Tres casos habituales, con valores de ejemplo:
| Caso | Factura original | Nota de crédito | Motivo que se escribe |
|---|---|---|---|
| Devolución parcial | 10 unidades a USD 20 = USD 200 más IVA | 2 unidades: USD 40 más el IVA que se cobró por ellas | «Devolución de 2 unidades» |
| Descuento acordado después | Servicio por USD 1.000 más IVA | USD 50 más el IVA correspondiente | «Descuento por pronto pago acordado» |
| Venta que no se concretó, fuera del plazo de anulación | Pedido facturado el 15 de agosto y cancelado en septiembre | El valor total de la factura | «Anulación de la operación» |
En los tres casos la nota de crédito identifica al cliente y la factura que modifica, y el ajuste de impuestos sigue al de la factura original. Si la factura se emitió a consumidor final desde el 1 de enero de 2026, ninguno de estos ajustes es posible.
Errores frecuentes
- Emitir la nota de crédito a un cliente distinto del de la factura: debe ser el mismo receptor.
- Hacer una nota de crédito cuando todavía se puede anular: si la operación no se realizó y estás dentro del plazo, la anulación en línea es más limpia.
- No indicar el motivo con claridad; el campo existe para explicar el ajuste.
- Olvidar el inventario: en una devolución, la mercadería vuelve al stock; si el sistema no lo registra, el inventario queda descuadrado.
- Confundirla con las notas de crédito del SRI por devolución de impuestos, que son otra cosa (ver abajo).
Notas de crédito desmaterializadas: no son este comprobante
Cuando se busca «notas de crédito SRI» aparecen también las notas de crédito desmaterializadas (NCD). No son un comprobante de venta que emite tu empresa, sino la forma en que el SRI devuelve impuestos en sus procesos de reintegro tributario: se emiten como un saldo o anotación electrónica en una cuenta virtual a nombre del beneficiario.
Según el SRI:
- Con una nota de crédito desmaterializada se puede pagar cualquier impuesto, salvo una lista de excepciones que el SRI publica (entre ellas, regalías y otros rubros mineros, impuestos de matriculación vehicular y algunas contribuciones).
- Las NCD no caducan: se mantienen vigentes hasta su uso.
- Las notas de crédito por Impuesto a la Salida de Divisas (ISD) tienen una vigencia de cuatro años desde su emisión y se usan para pagar el impuesto a la renta o su anticipo, con las restricciones de la norma.
Si lo que buscas es recuperar un impuesto, la información está en la página de reintegro tributario del SRI; esta guía trata del comprobante que emite un negocio para ajustar una venta.
Cómo emitir una nota de crédito
Se emite desde el mismo sistema con el que facturas:
- Facturador SRI (gratuito): emite notas de crédito además de facturas, retenciones, notas de débito, guías de remisión y liquidaciones de compra. Ver cómo usar el Facturador SRI.
- Sistema de facturación propio o ERP: genera la nota de crédito con la estructura de la ficha técnica y, lo más útil, la vincula automáticamente con la factura original y con el inventario si hubo devolución. Compara opciones en el comparador de sistemas de facturación.
Una vez emitida, si hay que anular la propia nota de crédito, se puede hacer en línea dentro del plazo, pero el receptor debe aceptarlo en cinco días hábiles; si no responde, la solicitud queda sin efecto (Res. 25-00000014, art. 4).
Cuándo pedir ayuda
Si tu empresa maneja devoluciones o descuentos frecuentes, revisa si tu sistema de facturación emite la nota de crédito vinculada a la factura, al inventario y a la contabilidad; si obliga a digitarla dos veces, es un criterio para comparar sistemas.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuánto tiempo tengo para emitir una nota de crédito?
- La Resolución NAC-DGERCGC25-00000014 fijaba originalmente un plazo de 12 meses desde la emisión del comprobante que se afecta, pero la Resolución NAC-DGERCGC25-00000017 sustituyó ese artículo: el texto vigente dice que las notas de crédito deben emitirse únicamente en los casos del Reglamento de Comprobantes de Venta y que el SRI puede verificar su uso, sin fijar un plazo propio. Revisa el caso concreto con tu contador antes de emitirla.
- ¿Para qué sirve una nota de crédito?
- Para corregir una factura ya emitida sin borrarla: anular la operación, registrar la devolución de un producto o conceder un descuento o bonificación posterior a la venta. La nota de crédito se refiere siempre al comprobante que modifica.
- ¿Cuándo uso nota de crédito y cuándo anulo la factura?
- Si la operación no se realizó y todavía estás dentro del plazo (hasta el día 7 del mes siguiente a la emisión), puedes anularla en línea. Pasado ese plazo, o si la operación sí existió y hay que corregirla, corresponde una nota de crédito. La guía del SRI agrega que, si la factura ya se usó en las declaraciones, lo que corresponde es la nota de crédito.
- ¿Puedo emitir una nota de crédito a consumidor final?
- No sobre facturas emitidas a «consumidor final» desde el 1 de enero de 2026: la Resolución NAC-DGERCGC25-00000014 dispone que esas facturas no se anulan ni se corrigen con nota de crédito. Además, la ficha técnica exige identificar al receptor de toda nota de crédito con RUC, cédula, pasaporte o identificación del exterior.
- ¿Dónde emito una nota de crédito electrónica?
- En el mismo sistema con el que facturas. El Facturador SRI, que es gratuito, emite notas de crédito además de facturas, retenciones, notas de débito, guías de remisión y liquidaciones de compra; los sistemas de facturación privados también las generan con la estructura de la ficha técnica del SRI.
- ¿Se puede anular una nota de crédito?
- Sí, en línea y dentro del plazo de anulación, pero necesita que el receptor la acepte: tiene cinco días hábiles para hacerlo y, si no responde, la solicitud queda sin efecto (Res. NAC-DGERCGC25-00000014, art. 4).
- ¿Qué es una nota de crédito desmaterializada?
- Es la forma en que el SRI devuelve impuestos en sus procesos de reintegro: un saldo electrónico en una cuenta virtual a nombre del beneficiario, con el que se puede pagar cualquier impuesto salvo las excepciones que publica el SRI. No caduca. No es el comprobante de venta que emite un negocio para ajustar una factura.
Fuentes consultadas
- SRI · Reintegro tributario: notas de crédito desmaterializadas, ISD y de excepción · consultado 2026-09-28
- Reglamento de Comprobantes de Venta, Retención y Documentos Complementarios, art. 15 (texto compilado publicado por el SRI; última reforma incluida: Decreto 580, 2015) · consultado 2026-09-27
- Resolución NAC-DGERCGC25-00000014 (3.er Supl. RO 70, 30-jun-2025): anulación de comprobantes electrónicos · consultado 2026-09-27
- Resolución NAC-DGERCGC25-00000017 (29-jul-2025): reforma de plazos de anulación y del art. 5 · consultado 2026-09-27
- SRI · Ficha Técnica de Comprobantes Electrónicos Esquema Off-line, versión 2.34 (julio 2026): tabla 3, tabla 6 y formato XML de nota de crédito · consultado 2026-09-27
- SRI · Facturador SRI (comprobantes que emite) · consultado 2026-09-27
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