En esta guía · 10 secciones
Puntos clave
- En el trámite en línea del Banco Central, tras pagar llega un enlace por correo que se abre desde un computador, no desde el celular, para emitir y descargar el certificado (ficha oficial en gob.ec).
- En Security Data, el correo llega desde [email protected]; al descargar se ingresa la cédula y un código de referencia y se define una clave que no es recuperable (manual de la entidad, 2020).
- En el Consejo de la Judicatura (ICERT-EC), el archivo .p12 llega adjunto en uno de dos correos y la clave, en el correo «Credenciales identidad en archivo P12» (manual de la entidad, 2020).
- En el Registro Civil, el certificado se entrega en la agencia, en los módulos de firma electrónica, tras pagar en efectivo.
- Security Data indica que no guarda copias de la firma descargada: respaldarla en un medio seguro es responsabilidad del titular.
Para descargar la firma electrónica en archivo .p12, sigue el enlace o el correo que te envía la entidad que la emitió, casi siempre desde un computador. Cada entidad tiene su propio proceso: el Banco Central envía un enlace tras el pago en línea, Security Data un correo con código de referencia, el Consejo de la Judicatura adjunta el archivo en un correo y el Registro Civil lo entrega en la agencia. Después, lo importante es respaldar el archivo y guardar la clave.
Cómo se descarga según la entidad
| Entidad | Cómo llega el certificado | Detalle que conviene saber |
|---|---|---|
| Banco Central (trámite en línea) | Enlace por correo después del pago | Abrirlo desde un computador, no desde el celular; ahí se emite y se descarga |
| Banco Central (semipresencial) | Se emite y retira en el Registro Civil | Pago en efectivo en sus ventanillas |
| Security Data | Correo desde [email protected] con enlace | Pide cédula y código de referencia; defines una clave que no se recupera |
| Consejo de la Judicatura (ICERT-EC) | Archivo .p12 adjunto en uno de dos correos | La clave llega en el correo «Credenciales identidad en archivo P12» |
| Registro Civil | Entrega en la agencia | En los módulos de firma electrónica, tras pagar |
Fuentes: ficha oficial del Banco Central y del Registro Civil en gob.ec, y manuales públicos de Security Data (diciembre de 2020) y del Consejo de la Judicatura (mayo de 2020). Si tu entidad es otra, sigue las instrucciones del correo que te envió.
Descargar firma electrónica del Banco Central
En el trámite en línea (solo para persona natural y certificado en archivo), según la ficha oficial:
- En el portal de la entidad de certificación del Banco Central, menú Firma Electrónica → Solicitud en línea, y elige el tercero vinculado.
- Supera la validación biométrica y registra tus datos.
- Paga con tarjeta o transferencia.
- Abre desde un computador el enlace que llega a tu correo.
- Realiza la emisión y descarga el certificado y la documentación de respaldo.
La guía de la firma electrónica del Banco Central tiene tarifas y requisitos.
Descargar firma electrónica de Security Data
Según el manual de descarga de la entidad:
- Abre el correo de [email protected] y pulsa el enlace de descarga.
- Ingresa tu cédula y el código de referencia que viene en el correo.
- Define la clave de tu firma: no uses ñ ni caracteres especiales. La entidad advierte que no es recuperable; si la olvidas, hay que comprar una firma nueva.
- Acepta las condiciones y pulsa Descargar firma. El archivo queda en tu carpeta de Descargas.
El manual pide no hacerlo en iPhone ni iPad y recomienda Windows con Chrome, Mac con Safari actualizado o Android actualizado. También indica que la entidad no guarda copias de la firma después de la descarga.
¿Se puede descargar la firma electrónica en PDF?
No. Es una de las preguntas más frecuentes, y la respuesta evita mucha confusión: la firma electrónica es un certificado, no un documento. En archivo, viene con extensión .p12 (a veces .pfx) y se abre solo con su contraseña; en token, vive dentro del dispositivo. Lo que sí existe es el PDF firmado: tomas tu documento, lo firmas con FirmaEC (u otro programa de firma) usando tu .p12 y el resultado es un PDF que guarda la firma adentro. El paso a paso está en cómo firmar electrónicamente un documento.
Tampoco es una imagen: una foto o un escaneo de tu firma a mano pegado en un PDF no es una firma electrónica.
Descargar la firma electrónica en el celular
- Banco Central: la ficha oficial pide abrir el enlace de descarga desde un computador, no desde un celular.
- Security Data: su manual pide no hacerlo en iPhone ni iPad y recomienda Windows con Chrome, Mac con Safari o Android actualizados.
- Después, si quieres firmar desde el teléfono, puedes cargar el archivo en FirmaEC Móvil, que según su descripción acepta certificados P12 o PFX.
Si no te llegó el correo o perdiste el archivo
- Revisa el correo no deseado y la dirección que registraste en la solicitud.
- Escribe a la entidad que la emitió: cada una gestiona sus reenvíos y recuperaciones.
- Banco Central: la ficha oficial indica que la primera recuperación del certificado no tiene costo; desde la segunda se cobra.
- Registro Civil: si olvidaste la contraseña, el trámite no tiene costo si llevas tu firma electrónica.
- Security Data: su manual advierte que la entidad no guarda copias después de la descarga y que la clave no es recuperable; sin respaldo, toca comprar una firma nueva.
Por eso el paso más importante después de descargar es el respaldo.
Qué hacer después de descargar la firma
- Respáldala en al menos un lugar fuera del computador (una memoria o almacenamiento cifrado), no en el escritorio ni en un chat.
- Guarda la clave en un gestor de contraseñas. Sin la clave, el archivo no sirve.
- Cárgala donde la vas a usar: en tu sistema de facturación o en el Facturador SRI (la guía de firma electrónica para el SRI explica cómo), o en FirmaEC para firmar documentos.
- Anota la fecha de caducidad y agenda la renovación con semanas de margen.
- Si tu entidad lo indica, instala su cadena de confianza (el Consejo de la Judicatura la publica para Windows).
Cuándo pedir ayuda
Si la firma de la empresa vive en el computador de una sola persona, sin respaldo ni control de caducidad, conviene ordenarlo antes de que una renovación olvidada detenga la facturación.
Preguntas frecuentes
- ¿Cómo puedo descargar mi firma electrónica en PDF?
- La firma electrónica no es un PDF: es un certificado en archivo .p12 (o .pfx) protegido con contraseña, o un token. Lo que sí puedes hacer es usar ese archivo para firmar un PDF con FirmaEC o con otro programa de firma; el resultado es un PDF firmado, que guarda la firma dentro del documento.
- ¿Dónde descargo mi firma electrónica?
- Desde el enlace o el correo que te envía la entidad que la emitió: el Banco Central envía un enlace tras el pago en línea, Security Data un correo con código de referencia y el Consejo de la Judicatura adjunta el archivo; en el Registro Civil se entrega en la agencia. Si buscas el programa para firmar, ese es FirmaEC y se descarga en firmadigital.gob.ec.
- ¿Puedo descargar la firma electrónica en el celular?
- Depende de la entidad. La ficha oficial del Banco Central pide abrir el enlace de descarga desde un computador y no desde un celular, y el manual de Security Data pide no hacerlo en iPhone ni iPad. Lo seguro es descargarla en un computador y luego, si la necesitas en el celular, cargar el archivo en FirmaEC Móvil.
- ¿Cómo descargo mi firma electrónica del Banco Central?
- Si la tramitaste en línea (solo persona natural, archivo .p12), después del pago recibes por correo un enlace. La ficha oficial pide abrirlo desde un computador, no desde el celular; ahí se realiza la emisión y se descarga el certificado con su documentación de respaldo. Si la tramitaste de forma semipresencial, se emite y retira en el Registro Civil.
- ¿Puedo descargar la firma electrónica en el celular?
- Depende de la entidad. El Banco Central pide usar un computador para su enlace de descarga. Security Data indica no descargarla en iPhone ni iPad y recomienda un computador con Windows y Chrome, un Mac con Safari actualizado o un Android actualizado. En la práctica conviene descargarla en el computador donde la vas a usar y respaldarla.
- Olvidé la clave de mi firma electrónica, ¿la recupero?
- Depende de la entidad. Security Data indica que la clave que defines al descargar no es recuperable y que, si la olvidas, hay que adquirir una firma nueva. El Registro Civil señala que el trámite por olvido de contraseña no tiene costo si llevas tu firma electrónica, y el Banco Central publica que la primera recuperación no tiene costo.
- ¿Qué hago después de descargar la firma electrónica?
- Guarda el archivo .p12 en una carpeta segura y haz al menos un respaldo fuera del computador; anota la clave en un lugar seguro. Luego cárgala donde la vas a usar: en tu sistema de facturación o en el Facturador SRI para facturar, o en FirmaEC para firmar documentos. Revisa también la fecha de caducidad para renovarla a tiempo.
Fuentes consultadas
- Security Data · Firma electrónica en Ecuador (precios por vigencia, IVA incluido; mínimo 1 año para facturación) · consultado 2026-10-20
- ANFAC Autoridad de Certificación Ecuador · Precios y requisitos · consultado 2026-10-20
- ARCOTEL · Listado de las entidades de certificación de información acreditadas y terceros vinculados · consultado 2026-09-27
- Google Ads (planificador de palabras clave) vía DataForSEO · búsquedas en Ecuador, oct-2025 a sep-2026 (task 10201858-2120-0107-0000-dcd7748ef3d4) · descargado 2026-10-20
- gob.ec · Emisión y renovación de certificados digitales de firma electrónica (Banco Central del Ecuador), actualizada 19-dic-2025 · consultado 2026-09-27
- Security Data · Manual «Cómo descargar firma electrónica por validación en línea» (PDF, v1, 10-dic-2020) · consultado 2026-09-27
- Consejo de la Judicatura (ICERT-EC) · Manual de instalación y uso de certificados en archivo PKCS#12 (PDF, v1.3, 15-may-2020) · consultado 2026-09-27
- gob.ec · Adquisición de certificado de firma electrónica en token o archivo (Registro Civil) · consultado 2026-09-27
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